Obchodní podmínky
se řídí ustanoveními Obchodního zákoníku 513/1991 Sb. v aktualizovaném znění.
I. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro zákazníky internetového obchodu PROTIMEX CS s.r.o. ,dále jen prodávající. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících).
Provozovatel :
PROTIMEX CS s.r.o., Zimní 97, 46015 Liberec 15, IČO: 25479679, DIČ: CZ25479679
II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Objednávka vytvořená prostřednictvím našich webových stránek je považována jako závazná. Je nutné správně vyplnit všechny požadované údaje, včetně e-mailové adresy a telefonního čísla (doporučujeme mobilní). O učiněné objednávce je zákazník informován e-mailem (popř. telefonicky) na jím zadané kontakty.
Zákazník, tj. kupující stvrzuje podáním objednávky, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
Objednávku je možné podat:
a) přes elektronický obchod www.protimex.cz
b) prostřednictvím elektronické pošty fakturace@protimex.cz
c) písemně na adresu provozovatele PROTIMEX CS s.r.o., Zimní 97, 46015 Liberec 15
d) telefonicky na čísle: (+420) 482 750 999, fax: (+420) 482 750 931
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho převzetí a úplném zaplacení.
III. Místo plnění a místo doručení
Místem plnění je sklad prodávajícího, kde prodávající předá zboží dopravci – přepravní firmě, nebo je místo osobního odběru. Místem doručení je adresa uvedená v objednávce.
IV. Platební podmínky, expediční lhůty, dopravce
Při odeslání objednávky v hodnotě, která převyšuje 5.000 Kč (bez DPH) na adresu v České republice, neúčtujeme žádné poštovné a balné. V ostatních případech si automaticky (pokud není uvedeno jinak) účtujeme 150 Kč za poštovné a balné. Při objemných - paletových zásilkách bude doprava řešena individuálně (koupelnové skříňky, dřezy, záchody).
Zboží expedujeme obvykle do 5 pracovních dnů, nejpozději však do 2 týdnů. (speciální zakázky na objednávku – termín dodání individuální) V případě, že z jakýchkoliv důvodů nebude možné expediční lhůtu dodržet, bude zákazník o této skutečnosti ihned informován telefonicky nebo jiným dostupným spojením. Expediční doba začíná běžet v okamžiku potvrzení objednávky. Dopravce je určen podle charakteru prodávaného zboží.
V. Odstoupení od kupní smlouvy
1. Ze strany zákazníka (kupující)
Zákazník má právo podle odstavce 6 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Před odesláním zboží zpět prodávajícímu musí kupující o této skutečnosti informovat prodávajícího (tel: 482 750 999). Po obdržení vráceného zboží prodávající ihned vrátí kupujícímu částku, která se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi.
2. Ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
a) zboží se již nevyrábí nebo nedodává
b) výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží
c) vystavená cena zboží je chybná
V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.
VI. Reklamace
Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s "Reklamačním řádem" internetového obchodu a právním řádem platným v ČR. "Reklamační řád" je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
VII. Ochrana osobních údajů
Vaše soukromá data sdělená při registraci chráníme před zneužitím a nebudou nikdy poskytnuty žádnému třetímu subjektu. Registrací v internetovém obchodě zákazník automaticky souhlasí, že může být informován o novinkách, a to telefonicky nebo prostřednictvím elektronické pošty. Pokud si nadále nebudete přát tyto informace, máte možnost kdykoli jejich zasílání ukončit.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 01.06.2010
REKLAMAČNÍ ŘÁD
I. Obecné informace
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta (tj. 24 měsíců), pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi. U zboží, kde je to nezbytné, vystaví prodávající záruční list, který kupující obdrží současně se zbožím. U ostatního zboží prokazuje kupující původ zboží fakturou, účtenkou (dodacím listem). Pro tyto účely je kupující povinen si tento doklad i obal reklamovaného zboží po dobu záruční lhůty uschovat.
Záruka se nevztahuje na výrobky s odstraněnou pečetí výrobce, případně na zboží mechanicky poškozené. Prodávající má právo odmítnout reklamaci zboží v případě zřetelné manipulace se záručním listem, jako je například přepisování a podobně.
Při převzetí zásilky zkontrolujte, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Pokud příjemce zjistí zjevné vady (např. poškozený obal), může zásilku odmítnout. V případě převzetí takovéto zásilky je dopravce povinnen uvést do přepravního listu, že zásilka byla převzata s poškozeným obalem. Při převzetí nekontrolujte obsah zásilky a nevyžadujte si účast posádky vozidla. Pokud příjemce zásilky zjistí skrytou vadu, je povinen oznámit tuto skutečnost bez odkladu zasílateli, a to nejpozději do tří kalendářních dnů ode dne, kdy byla zásilka doručena, a vyžádat si sepsání Zápisu o škodě.
V případě reklamace vad zboží, za jehož jakost převzal prodávající záruku od výrobce, musí být vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty.
Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta počíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu. Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese zákazník.
II. Postup při reklamaci zboží
Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem PROTIMEX CS s.r.o. reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně nebo emailem. Pokud se kupující rozhodne použít písemný styk, oznámení o reklamaci zašle na adresu dodavatele.
Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail, číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.
Po obdržení oznámení o závadách prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, autorizovaný servis apod.).
Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad - fakturu a záruční list. Zboží zaslané do servisního střediska musí být v úplném stavu včetně příslušenství.
Při jakýkoliv problémech se obraťte na naše pracovníky na
telefonní lince: 800 101 105